นโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้

TDC Auto Service ("เรา", "เว็บไซต์", หรือ "อู่ซ่อมรถ") เคารพและให้ความสำคัญต่อสิทธิความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและผู้ใช้งานเว็บไซต์ทุกท่าน นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านติดต่อสอบถาม จองคิว หรือนำรถยนต์เข้ารับบริการ ดังนี้:

• ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, ไอดีไลน์ (LINE ID), ที่อยู่
• ข้อมูลรถยนต์: ยี่ห้อรถ, รุ่นรถ (เช่น Jaguar XF), ปีที่ผลิต, หมายเลขทะเบียนรถ, เลขตัวถัง (VIN), ประวัติการซ่อมบำรุง
• ข้อมูลทางเทคนิคและคุกกี้: หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ (เก็บรวบรวมอัตโนมัติผ่านคุกกี้)

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูล

เราจะนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อประเมินอาการรถยนต์ จัดทำใบเสนอราคา และดำเนินการซ่อมบำรุงตามที่ท่านต้องการ
• เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสาร นัดหมาย แจ้งสถานะการซ่อม และติดตามผลหลังการซ่อม (Follow-up)
• เพื่อจัดทำประวัติการซ่อมบำรุงรถยนต์ของท่าน สำหรับการอ้างอิงและรับประกันงานซ่อมในอนาคต
• เพื่อพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการของเว็บไซต์และอู่ซ่อมรถ
• เพื่อนำเสนอโปรโมชั่น บริการใหม่ หรือแจ้งเตือนการเข้าตรวจเช็คระยะ (ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)

3. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปขาย หรือเปิดเผยให้แก่บุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด ยกเว้นในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการภายนอก (Third-party Service Providers): เช่น ตัวแทนจำหน่ายอะไหล่รถยนต์ (เฉพาะข้อมูลรุ่นรถและเลขตัวถังที่จำเป็นในการสั่งอะไหล่)
• ตามข้อบังคับทางกฎหมาย: เมื่อมีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย หรือคำสั่งของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจ

4. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม ทั้งทางกายภาพและทางเทคนิค เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านสูญหาย ถูกเข้าถึง ใช้งาน ดัดแปลง หรือเปิดเผยโดยมิชอบ ข้อมูลของท่านจะถูกจัดเก็บในระบบที่มีการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะพนักงานที่มีหน้าที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

5. นโยบายการใช้คุกกี้ (Cookie Policy)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้งานคุกกี้ (Cookies) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน:

• คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง (Strictly Necessary Cookies): จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้ท่านสามารถใช้งานฟังก์ชันพื้นฐานได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytical Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานของผู้เยี่ยมชม เพื่อนำไปพัฒนาเว็บไซต์ให้ดีขึ้น

*ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการเก็บคุกกี้ทั้งหมด หรือแจ้งเตือนเมื่อมีการส่งคุกกี้ได้ อย่างไรก็ตาม หากท่านปิดการใช้งานคุกกี้ บางฟังก์ชันของเว็บไซต์อาจทำงานได้ไม่สมบูรณ์

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง สมบูรณ์ และเป็นปัจจุบัน
• สิทธิในการขอให้ลบ หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (Right to be forgotten)
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้สำหรับการทำการตลาด

7. ช่องทางการติดต่อเรา

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล กรุณาติดต่อเราได้ที่: